Política de envío

Política de Envíos

Senecia

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/72 horas desde que el pedido sale de nuestros almacenes, salvo que se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso se tramitará el primer día laborable posterior.

Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento que permite conocer el estado del pedido y facilitar su entrega.

Condiciones de envío importantes

  • Dirección incorrecta:
    Si el cliente introduce una dirección incorrecta en el pedido y no nos notifica la corrección minutos después de haberlo realizado (antes de que el envío se procese), y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso.
    En caso de solicitar un nuevo envío, los gastos correrán a cargo del cliente.

  • No recogida del pedido:
    Si, al momento de la entrega, no es posible contactar con el cliente, el transportista dejará un aviso en el buzón.
    Si el pedido no se recoge en el plazo indicado por la agencia, el paquete será devuelto a fábrica, y el cliente perderá el derecho a reembolso.

  • Cambio de dirección:
    Una vez el pedido ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la gestión de empresas externas a Senecia.
    En consecuencia, el cliente será responsable de la pérdida del paquete en caso de haber indicado mal la dirección o haber cambiado de domicilio sin avisar.

  • Retrasos:
    En algunos casos, debido a la agencia de transporte, pueden producirse retrasos.
    En ningún caso Senecia se hace responsable de reembolsos derivados de retrasos ajenos a su control.

  • Cancelaciones:
    Si decides cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, se aplicará un coste de gestión de 6,99 €.
    Una vez el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.

Devoluciones y gastos de envío

  • Cualquier devolución, sea cual sea el motivo, implica que el coste del envío de vuelta al almacén correrá a cargo del cliente.

  • Todos los pedidos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones disponible en este sitio web.

Atención al cliente

Para cualquier consulta o información sobre envíos y entregas, puedes contactarnos en:
📧 info@senecia.com

Aceptación de los términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptas todas las condiciones mencionadas en esta Política de Envíos.
En caso de que se cumplan las condiciones descritas, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.